Proceso de preparación y envío

Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo lo prepara con sumo cuidado. Cuando el paquete esté en manos de la agencia de transporte, recibirás un correo de confirmación y, si está disponible, el número de seguimiento.

Costes y tiempos de entrega

Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout según el peso/volumen del pedido y el destino. Los plazos de entrega pueden variar según la zona de envío y la empresa de mensajería seleccionada.

Cambios en la dirección y datos del pedido

Si necesitas modificar la dirección o algún dato, escríbenos a info@organicritual.es lo antes posible. Si el pedido ya fue entregado a la mensajería, intentaremos gestionarlo, pero no siempre es posible realizar cambios.

Seguimiento

Cuando el pedido se haya enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento (si aplica). Revisa tu bandeja de entrada y, por si acaso, la carpeta de correo no deseado.

Incidencias y paquetes dañados

Si tu pedido llega con algún daño, contáctanos lo antes posible en info@organicritual.es adjuntando fotos del embalaje y del contenido para poder ayudarte ágilmente con la reclamación.

Envíos sostenibles

• Priorizamos materiales reciclados/reciclables y opciones compostables siempre que es posible.
• Optimizamos el empaquetado para reducir volumen y emisiones en el transporte.

Atención al cliente

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a info@organicritual.es. Estamos aquí para ayudarte.

Resumen rápido

• Despacho: en 2 días hábiles
• Confirmación y seguimiento por email
• Empaque responsable y minimalista
• Costes de envío: calculados en checkout